smile company

„Menschen sind verschieden und schwierige Situationen wird es im Arbeitsalltag immer geben. Wer damit professionell umgehen lernt, wird sich unbeschwert weiterentwickeln können.“
„Mit einer positiven Grundeinstellung und dem Erlernen nützlicher Fähigkeiten kann jeder seinen Beitrag für ein friedliches Miteinander und für mehr Erfolg im Beruf leisten.“
Traute Winzker

Traute Winzker

Seit über 15 Jahren unterstütze ich Unternehmen und Schulen in vielfältigen Fortbildungsfragen.

Kern meiner täglichen Arbeit ist dabei der positive Grundansatz „Wie kriegen wir das hin?“ statt „Das geht nicht!“

Mir geht es darum, die Lerninhalte zu vermitteln, die Einzelne und Teams brauchen um zufriedener und erfolgreicher zu werden.

Die Kombination, als Trainerin sowohl im unternehmerischen als auch im schulischen Umfeld zu agieren, macht meinen Erfahrungsschatz aus.

Service- und Salesmanagerin

Trainerin für Kommunikation & Teambuilding

Systemischer Coach

Mentaltrainerin

2005 Gründung der
smile company in Königswinter

Training Unternehmen

In meiner langjährigen Arbeit für Unternehmen habe ich mich auf das Inhouse-Training spezialisiert und begleite MitarbeiterInnen in ihrem Arbeitsalltag am Arbeitsplatz.

Interaktive Workshops, eine wertschätzende Wahrnehmung des Einzelnen und persönliche Feedbackgespräche erzeugen eine vertrauensvolle und positive Lernatmosphäre.

Das Gelernte wird vom Einzelnen direkt am Arbeitsplatz ausprobiert, eingeübt und Schritt für Schritt weiterentwickelt.

Trainingsinhalte Unternehmen

Kundenbegeisterung vor Ort

Aufmerksamkeit – Gesprächsführung
Kundenservice

Professionelles Telefonieren

Meldeformel – Stimmtraining
Formulierungstipps

Kundenbeschwerden
professionell bearbeiten

Gesprächsablauf zur Beruhigung
und Klärung der Situation

Kommunikation verbessern

Gesprächsablauf bei Konflikten
untereinander

Schwierige Situationen im Team meistern

Wahrnehmen – Analysieren – Handeln

Mitarbeiterführung effektiv gestalten

Grundprinzipien – Gesprächsführung
Arbeiten mit Zielen

Begleitungen am
Arbeitsplatz

Meine Stärke ist das Training am Arbeitsplatz. In Unternehmen mit Kundenkontakt führe ich die Arbeitsbegleitungen in Kundennähe durch und nehme das Geschehen aus Kundensicht wahr.

Das gemeinsam Erlebte wird in persönlichen Feedback-Gesprächen aufgearbeitet. Die MitarbeiterInnen werden sich ihrer Stärken und Optimierungspunkte bewusst und setzen die Lerninhalte in den folgenden Tagen um. 

Nach ca. 7-10 Tagen erfolgt eine weitere Begleitung um das Gelernte zu vertiefen. Arbeitsbegleitungen dauern ca. 2-3 Stunden. In der Regel werden dabei mehrere MitarbeiterInnen gleichzeitig begleitet.

Kurzworkshops

In Themenworkshops werden die Trainingsinhalte gemeinsam mit den MitarbeiterInnen praxisorientiert bearbeitet. Das Gelernte kann sofort im Arbeitsalltag angewendet werden

In Teamworkshops geht es um die Qualität der Zusammenarbeit: 
Was läuft gut? Was läuft noch nicht so gut? Was wollen wir für ein erfolgreiches Miteinander noch lernen?
Die Teams erhalten das notwendige Handwerkszeug um mit alltäglichen Herausforderungen sicherer und erfolgreich umzugehen, ganz nach der Devise:
Warum kompliziert, wenn es auch einfach geht?

Die Workshops dauern in der Regel 2-3 Stunden. 

Einzeltraining

Bei Bedarf biete ich Einzeltrainings an, die gerne zur persönlichen Weiterentwicklung von Schlüsselkompetenzen z.B. in den Bereichen der Kommunikation, Konfliktfähigkeit und Selbstorganisation gebucht werden.

Einzeltrainings im Bereich der Mitarbeiterführung unterstützen Führungskräfte dabei, sicherer mit MitarbeiterInnen zu kommunizieren sowie souverän und lösungsorientiert aufzutreten.

Ein Einzeltraining hat je nach Bedarf den Schwerpunkt einer Beratung oder eines Coachings und dauert ca. 1,5-2 Stunden.

Trainerin und Ausbilderin für Soufflearning

Soufflearning ist eine in Deutschland entwickelte Trainingsmethode, bei der MitarbeiterInnen eine professionelle Begleitung am Arbeitsplatz erhalten. Die Schulungsthemen variieren je nach Bedarf und werden durch Kurzworkshops ergänzt.

Im Auftrag des Wissenschaftsladen Bonn e.V. bilde ich TrainerInnen in Deutschland und im europäischen Ausland in dieser Trainingsmethode aus. 

Mehr Informationen zum Trainingskonzept unter

Fachdozentin

Training Schulen

Viele Jugendliche agieren verständlicherweise unsicher beim Start in der Berufswelt und sind dankbar für Tipps und Unterstützung.

Die Arbeit mit Jugendlichen macht mir viel Freude. Mittlerweile bin ich schon seit vielen Jahren als Trainerin für Förderschulen, Gesamtschulen, Haupt- und Realschulen und Berufskollegs tätig.

In den Schulen vermittele ich den Schülerinnen und Schülern was heutzutage von ihnen in Praktika und Ausbildung erwartet wird und wie sie sich auch in Bewerbungssituationen überzeugend präsentieren.

Lernmodule Schulen

Sicherer Umgang mit fremden Menschen

Auftreten – Umgangsformen
Kommunikation 

Meine persönliche Schatzkiste

Persönliche Stärken – Berufliche Interessen
Passende Berufe

20 typische Fragen eines Vorstellungsgespräches

Üben von einfachen und schwierigen Fragen
Umgang mit Nervosität

Professionelle Praktikumsvorbereitung I

Prinzip:
Wollen – Können – Sympathie – Durchhalten

Professionelle Praktikumsvorbereitung II

Reaktion auf Kritik – Schwierige Situationen
Umgang mit Fehlern

Top erster Eindruck im Vorstellungsgespräch

Körpersprache – Freies Sprechen – Positive Selbstpräsentation

Intensive Förderung

Die Kompetenz- und Bewerbungstrainings richten sich vor allem an Jugendliche, die intensiver Förderung in der beruflichen Orientierung, im Umgang mit anderen Menschen und in Bewerbungssituationen bedürfen.

Die Schülerinnen und Schüler werden sich in den Trainings ihrer Stärken bewusst. Positive Rückmeldungen tun gut und helfen ihnen, auch mit unterstützenden Feedback und Tipps offener umzugehen.

Die Freude am eigenen Erfolg zaubert so manches Lächeln in die Gesichter und bringt sie Schritt für Schritt voran.

Interaktives Lernen

Typische Situationen aus Praktika und Vorstellungsgesprächen bilden die Grundlage für die Trainings. Die Schülerinnen und Schüler probieren sich aus, reflektieren die Wirkung unterschiedlichen Verhaltens und lernen worauf es im Berufsleben ankommt.

Ein gemeinsames Erleben in Rollenspielen und spielerischen Kommunikations- und Teamübungen macht den Gruppen Spaß und das Lernen fällt leichter.

Ein solches interaktives Training unterstützt Schülerinnen und Schüler optimal dabei, sich in Kommunikation, Teamfähigkeit und im Umgang mit Kritik weiterzuentwickeln.

Organisatorisches

Die Lernmodule sind flexibel kombinierbar und können bei gezielten Anfragen auch bedarfsorientiert neu gestaltet werden.

Die Trainings finden in Kleingruppen von ca. 12-15 TeilnehmerInnen statt. smile company arbeitet in den Schulprojekten mit professionellen Kolleginnen und Kollegen zusammen, so dass Schulklassen geteilt und die Gruppen parallel trainiert werden können.

Für die Durchführung der Trainings werden in der Regel 2-3 Unterrichtsstunden á 45 Minuten pro Trainingsmodul benötigt. Je nach Bedarf können mehrere Trainingsmodule an einem Tag oder jeweils wochenweise, aufeinander folgend stattfinden.

Arbeitsbegleitungen – Workshops – Einzeltrainings

Referenzen

smile company arbeitet für:

Apotheken

Arztpraxen

Kliniken

Rechtsanwaltskanzleien

Kleine und mittlere Einzelhandelsunternehmen

Sportstudios und Sportvereine

Weiterführende allgemeinbildende und berufsbildende Schulen

Kontakt

smile company – Traute Winzker

Bergstr. 58
53604 Bad Honnef

Tel. 02224/9022766
E-Mail info@smile-company.org